Empreendimento administrado COA liderou ranking do mês de maio entre os aeroportos com movimentação de até 5 milhões de passageiros

O Aeroporto Internacional de Cuiabá, administrado pela Centro-Oeste Airports (COA), empresa do grupo Socicam, alcançou em maio a liderança em sua categoria na Pesquisa Nacional de Satisfação dos Passageiros, na categoria de até 5 milhões de passageiros atendidos por ano. O levantamento, realizado pelo Ministério de Portos e Aeroportos, tem como base a percepção sobre diferentes aspectos da experiência de viagem em aeroportos brasileiros.

Desde 2019, data que marca o início da gestão da COA, o empreendimento vem recebendo investimentos com foco em elevar a qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos aos clientes, o que se reflete nos resultados da avaliação. Como prova dessa evolução, em abril de 2023, antes da conclusão das obras de ampliação e modernização, o Aeroporto Marechal Rondon ocupava a 18ª posição no ranking e, agora, alcança a liderança, registrando o melhor resultado de sua história.

Entre os aspectos mais bem avaliados no recorte de maio estão qualidade da internet disponível, limpeza do aeroporto, inspeção de segurança, processo de check-in, localização e deslocamento, conforto na sala de embarque, facilidade de desembarque no meio-fio, além da satisfação geral com o empreendimento.

Segundo Marco Antônio Migliorini, diretor-presidente da COA, a liderança na pesquisa reflete o conjunto de investimentos implementado pela concessionária. “Desde que assumimos a gestão do Aeroporto Internacional de Cuiabá e dos aeroportos de Sinop, Rondonópolis e Alta Floresta, temos o compromisso inegociável de oferecer à população aeroportos com elevados padrões de conforto e segurança operacional. Em Cuiabá, a ampliação e modernização do terminal de passageiros e os investimentos contínuos em eficiência operacional contribuíram diretamente para esse reconhecimento. Em um cenário composto majoritariamente por concessionárias aeroportuárias de matriz estrangeira, é motivo de grande orgulho conquistar a primeira colocação sendo uma empresa de capital 100% nacional”, afirma.

Resultado da Pesquisa Nacional de Satisfação dos Passageiros ao longo do mês de maio/2026 entre aeroportos da categoria de até 5 milhões de passageiros por ano

A Pesquisa Nacional de Satisfação dos Passageiros é conduzida mensalmente pelo Ministério de Portos e Aeroportos por meio da Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC) nos 20 principais aeroportos do país e constitui um dos principais indicadores da percepção dos passageiros sobre a qualidade dos serviços aeroportuários no Brasil.

Ranking geral: Cuiabá é o 2º melhor do país

 Além de conquistar a liderança entre os aeroportos de sua categoria, o Aeroporto Marechal Rondon também avançou no ranking nacional, que abrange terminais de todas as faixas de movimentação. O empreendimento subiu da terceira para a segunda colocação geral do país e manteve a primeira posição entre os aeroportos da região Centro-Oeste.

Como a Centro-Oeste Airports tem mudado essa história

Foto: Patrícia Lanini/Divulgação COA

Desde o início da gestão do empreendimento, em dezembro de 2019, a Centro-Oeste Airports investiu cerca de R$ 280 milhões nas obras de ampliação e modernização do terminal de passageiros, que passou a disponibilizar espaços até 50% maiores, mais confortáveis e totalmente remodelados.

A sala de embarque foi ampliada em cerca de 39%, enquanto o saguão está 21% maior. Além disso, o mix comercial foi completamente renovado com a chegada de marcas de renome nacional e internacional, proporcionando mais comodidade na espera pelos voos.

As intervenções também foram fundamentais para a conclusão do processo de internacionalização definitiva do empreendimento, que passou a ter autorização oficial para operar voos para outros países, incluindo operações comerciais regulares, charter, de carga e táxi-aéreo.

Pista do Aeroporto Internacional de Cuiabá foi totalmente revitalizada em 2025. Foto: Divulgação Centro-Oeste Airports (COA)

Além das melhorias direcionadas ao conforto dos viajantes, a COA também realizou nova rodada de investimentos voltados ao incremento da segurança das operações. Em 2025, foram aplicados mais de R$ 12 milhões na revitalização completa do pavimento da pista de pouso e decolagem (PPD) do empreendimento, além da requalificação de taxiways, sinalizações verticais e horizontais e melhorias nos sistemas de escoamento de água da PPD.

No mesmo ano, a concessionária inaugurou o CORE – Inteligência Integrada, evolução dos tradicionais Centro de Controle Operacionais que dispõe de tecnologias de última geração, como Inteligência Artificial (IA), Machine Learning e Internet das Coisas (IOT). Na prática, o CORE realiza amplo escopo de ações que vão desde a segurança operacional até o gerenciamento de crises e emergências aeronáuticas, fortalecendo também a proteção do patrimônio, a prevenção de crimes e a manutenção da ordem pública no terminal de passageiros do aeroporto, aumentando ainda mais a eficiência operacional e a satisfação dos passageiros, como mostra o resultado da pesquisa.